AREA ATENCION AL ESPECTADOR
La Copa Claro ofrece a los asistentes un servicio especial con el fin de solucionar posibles inconvenientes, brindar información deportiva y comercial en forma personal, telefónica o a través de internet, interrelacionar al público con las empresas auspiciantes y coordinar las diversas actividades que genere el certamen.
Contacto:
E-mail: espectador@copaclaro.com
Teléfonos stand (desde 16 de febrero): 4117-7110 / 4117-7111
2. ¿CUAL ES LA POLITICA EN CASO DE LLUVIA?
3. ¿QUÉ CAPACIDAD TIENEN LAS GRADAS?
4. ¿A QUÉ HORA EMPIEZAN LOS PARTIDOS DE LA QUALY?
6. ¿A PARTIR DE QUÉ HORA PUEDO ACCEDER AL PREDIO?
7. ¿A QUÉ HORA COMIENZAN LOS PARTIDOS?
10. ¿DONDE SE HACEN LOS CORTES DE TRANSITO?
11. ¿HAY UNA ATENCION ESPECIAL PARA DISCAPACITADOS?
12. ¿CÓMO ACREDITO A UNA ESCUELA DE TENIS?
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1. ¿EN QUÉ AYUDAMOS?
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· Información actualizada por los siguientes medios: impresa, mail, teléfono, sitio, carteleras, personal.
· Entrega de dailys (diario del torneo que se distribuye gratuitamente entre el sábado 18 y el domingo 26 de febrero).
· Match update, cartelera en sector de carpas de sponsors (actualización de resultados al momento).
· Atención a las escuelas de tenis que recibieron la aprobación a su pedido de invitación.
· Atención a personas con certificado de discapacidad que recibieron la aprobación a su pedido de invitación.
· Objetos perdidos (de encontrarse, los dirigen al Stand de Atención al espectador).
· Idiomas en que puede ser atendido el público: español e inglés.
· Visita guiada, recorrido por diferentes áreas del torneo si lo requieren.
· Lockers debajo del estadio central.
· Patio de Comidas con variedad gastronómica.
· Podrán consultar las ubicaciones que necesiten en el plano del predio del torneo que figura en el stand (estadios, sanitarios, patio de comidas, etc.).
· Podrán consultar las ubicaciones que necesiten en el plano de la cancha central.
· Consultar las actividades de los sponsors para que participe el público.
· Biografías de los jugadores, programación diaria, cuadros de qualy y campeonato, de singles y de dobles, actividades en el patio de comidas, en los stands, promo del sitio del torneo, etc.
2. POLITICA EN CASO DE LLUVIA
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Encontrarán impresa en su ticket la política de lluvia: una vez finalizado el primer set se dará por válida la jornada. De lo contrario, la entrada tendrá validez en la misma sesión del día siguiente, de acuerdo a disponibilidad de espacio.
Para más información click aquí
Condiciones de Tuentrada.com
1. TuEntrada no es la organizadora del evento al cual corresponde la presente entrada. TuEntrada se limita a prestar el servicio de venta por cuenta y orden del organizador del evento.
2. No se admiten devoluciones del precio o cambios de entradas. Si la fecha del evento variara, la entrada seá válida para la nueva fecha que fije el organizador. Si un evento es cancelado, el organizador tendrá un plazo de 90 días contados desde la fecha prevista para la realización del evento para la devolución del precio de la entrada.
3. El organizador del evento se reserva el ejercicio del derecho de admisión y permanencia.
4. Al entrar, el público estará sujeto a un registro. Cualquier persona que se niegue a esta condición tendrá prohibido el ingreso.
5. No se permite el ingreso ni la permanencia con cámaras fotográficas, ni grabaciones de audio y viideo.
6. Las entradas no podrán ser revendidas, ni se les podrá dar uso comercial o promocional.
7. Consulte los téminos y condiciones de venta en www.tuentrada com.
3. ¿QUÉ CAPACIDAD TIENEN LAS GRADAS?
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Capacidad estadios
Cancha Central 5027 personas.
Estadio secundario 1 (cancha 15) 1400 personas
Cancha secundaria 2 (cancha 10-11) 380 personas
4. ¿A QUÉ HORA EMPIEZAN LOS PARTIDOS DE LA QUALY?
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Sábado 16 de febrero a las 10 hs.
Domingo 17 de febrero a las 11hs.
(Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)
Horario de habilitación del predio al público durante la clasificación: 1/2 hora antes del inicio del primer partido. (Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)
5. ¿CUANDO ES EL KIDS’ DAY?
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Kids' Day Domingo 17 de febrero a las 17hs. Estadio Central.
(Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)
6. ¿A PARTIR DE QUÉ HORA PUEDO ACCEDER AL PREDIO?
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Sábado 16 a las 9:30 am
Domingo 17 a las 10:30 am
Entre lunes 18 y viernes 22: 1 hora antes del inicio del primer partido.
Sábado 23 y domingo 24: 1 hora y media antes del inicio del primer partido.
(Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)
7. ¿A QUÉ HORA COMIENZAN LOS PARTIDOS?
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Sesión diurna
Lunes 18: 12 h.
Martes 19: 12 h
Miercoles a viernes: 14,00 h
Sesión nocturna
De lunes 18 a viernes 22 a partir de las 19,30 h.
Sábado 23
Semifinal de dobles
Semifinales de singles: 14 hs en Estadio Central.
A continuación: Segunda semifinal
Domingo 24
Final de dobles ( sujeto a modificaciones )12 h.
Final de singles: 14 h.
(Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)
8. ¿DÓNDE COMPRO ENTRADAS?
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Las entradas están a la venta desde noviembre a través de los canales de distribución de www.tuentrada.com
Compra por internet: www.tuentrada.com
Compra telefónica: (011) 5533-5533.
Compra puntos de venta de tuentrada.com: Click aqui para ver los puntos de venta.
Boletería en Buenos Aires Lawn Tenis – Portón 4
Del 23 de enero al 24 de febrero:
Lunes a viernes 10 a 19 h.
Sábado y domingo 12 a 18hs.
Durante el torneo:
Sábado 25 y domingo 26: 10 h a 18 h.
Lunes 20 a viernes 24: 10 h hasta la finalización del último partido. Sábado 25 y domingo 26: 12 h a 18 h hasta la finalización del último partido.
Menores de 4 años que no ocupen butaca, sin cargo.
* No está permitido el ingreso al predio del torneo con bebidas y alimentos. Los controles de seguridad habituales en el acceso principal además de su función controlan este tema.
Encontrarán impresa en su ticket la política de lluvia: una vez finalizado el primer set se dará por válida la jornada. De lo contrario, la entrada tendrá validez en la misma sesión del día siguiente, de acuerdo a disponibilidad de espacio.
9. ¿CÓMO LLEGO AL TORNEO?
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El court central del Buenos Aires Lawn Tennis Club se encuentra frente a los Lagos de Palermo. La calle principal (entrada al club house) es Olleros 1510 (lindera a la estación de tren Lisandro de la Torre). Se debe continuar bordeando el club por la calle (frente al golf municipal) hasta el Portón 4 donde se encuentra la entrada principal del torneo.
El court central del Buenos Aires Lawn Tennis Club se encuentra frente a los Lagos de Palermo. La calle principal (entrada al club house) es Olleros 1510 (es la estación de tren Lisandro de la Torre). Se debe continuar bordeando el club hasta el Portón 4 donde se encuentra la entrada principal del torneo.
Líneas de colectivos
· Por Luis María Campos: 29-59-60 (parada Olleros y L. M. Campos)
· Por Bosques de Palermo: 130 (parada al finalizar el Lago de Palermo, calle Andrés Bello y Av. De los Ombúes)
· Por Av. Cabildo: 33-37-42-59-60-107-152-160-161-168 (parada Olleros y Av. Cabildo)
· Por Barrancas de Belgrano: 15-29-38-42-44-55-60-63-64-65-113-114-118 (tomar tren a la siguiente estación (hacia Retiro) a Lisandro de la Torre
Tren
· Ferrocarril General Mitre ramal Retiro-Tigre: Estación Lisandro de la Torre
Subte
· Línea C Constitución a Retiro: desde Retiro tomar Ferrocarril General Mitre (ramal Retiro-Tigre) hasta la siguiente estación: Lisandro de la Torre.
· Línea D Catedral- Congreso de Tucumán: bajar en estación Olleros. Por esa misma calle arriba a la puerta del club.
Auto
Desde Zona Norte: en automóvil por Lugones hasta La Pampa, doblar a la derecha, cruzar F. Alcorta y doblar a la izquierda en la primera cuadra (Castañeda/Av. Ernesto Tornquist), bordear el lago de Palermo (a mano izquierda) y el Campo de Golf Municipal (a mano derecha) hasta que encuentre el corte de calle.
10. ¿DONDE SON LOS CORTES DE TRANSITO?
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· Agustín Méndez intersección Pinedo.
· Av. Valentín Alsina intersección Av. Olleros en ambas manos del Boulevard.
· Av. De los Ombúes intersección Valentín Alsina y Av. Tornquist.
· Av. De los Ombúes intersección Andrés Bello.
11. ¿HAY UNA ATENCIÓN ESPECIAL PARA DISCAPACITADOS?
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PEDIDO DE ENTRADAS PARA PERSONAS CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD: CERRADO.
Desde el área de Atención al Espectador se realizan los pedidos de invitaciones para aquellas personas que poseen certificado de discapacidad nacional oficial. En NINGUN caso es necesario acercarse en el trailer de acreditaciones que se encuentra en la entrada del predio. Todo se coordina con el stand de Atención al Espectador.
Formulario de acreditación para quienes posean el certificado de discapacidad nacional oficial.
Mecanismo de solucitud de entradas para discapacitados
12. ¿CÓMO OBTENGO INVITACIONES PARA UNA ESCUELA DE TENIS?
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Desde el área de Atención al Espectador se realizan los pedidos de invitaciones para las escuelas de tenis de todo el país. El plazo de solicitud para este año finaliza el 31 de enero de 2013. Para información de solicitudes para la Copa Claro 2013 por favor escriba a espectadores@copaclaro.com
Se recuerda a las escuelas invitadas para este año que no es necesario acreditarse en el trailer de acreditaciones que se encuentra en la entrada del predio. Todo se coordina con el stand de Atención al Espectador.
Actividades para las escuelas
· Recorrida por los stands y sus acciones promocionales.
· Visita guiada, recorrido por diferentes áreas del torneo.
· Las escuelas de tenis invitadas podrán ingresar gratuitamente entre el lunes 18 y viernes 22 inclusive.
· Tendrán acceso gratuito a los partidos de la clasificación el sábado 16 y domingo 17 de febrero.
· Podrán participar libremente en el Kid's Day que se llevará a cabo el domingo 17 a las 17 hs en el Estadio Central. (Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)
13. PREGUNTAS FRECUENTES:
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¿Debo conservar mi pulsera y ticket para entrar y salir del estadio y predio?
Si, es tu constancia que ya has pasado los controles pertinentes.
¿La ubicación que figura en mi ticket, es exclusivamente para el estadio central o también debo respetarla para los secundarios?
Si, solo en el estadio central las ubicaciones son numeradas. Si quieres ingresar a los estadios secundarios, la ubicación es libre y sujeta a disponibilidad.
¿En mi ticket figura jornada diurna, puedo ver todos los partidos del día y también los de la jornada nocturna?
La jornada se divide en dos: diurna y nocturna. Con el ticket de jornada diurna podrás presenciar los partidos programados en todos los estadios (Central y secundarios) únicamente de esa jornada. En el estadio central las ubicaciones son numeradas. Si quieres ingresar a los estadios secundarios, la ubicación es libre y sujeta a disponibilidad.
Si tienes ticket para la jornada nocturna, podrás ingresar a partir del horario fijado a presenciar los dos partidos que sean programados para dicha jornada. En el estadio central las ubicaciones son numeradas.
Si comienza la jornada que me corresponde presenciar (diurna o nocturna) y empieza a llover ¿me puedo retirar del predio?
Preferentemente recomendamos acercarse al stand de Atención al Espectador o escuchar el audio distribuido en el sector de stand de sponsors y patio de comidas para prestar atención a los mensajes de la organización referidos a horarios tentativos de reinicio de partidos, reprogramaciones, cambios de estadios o cualquier otra información concerniente. Si prefieres no aguardar en el predio del torneo, pueden consultar por teléfono o en el sitio oficial. Es MUY importante que conserves tu/s ticket/s; es tu constancia que ya has pasado los controles pertinentes.
Cuando modifican las programaciones por inconvenientes climáticos, ¿cómo determinan si los partidos se juegan en los mismos estadios y el orden originales?
El árbitro general (ATP) debe tener en cuenta varios factores reglamentarios importantes para poder reprogramar, principalmente que no haya ventaja deportiva para ningún jugador que tenga que disputar su partido simultáneamente con otros en las mismas rondas del torneo.
La verdad que no presto atención al texto impreso en el ticket, ¿es importante leer en detalle?
Sí, más allá de la información de rigor relacionada al estadio, ubicación en el mismo, horarios, podrá encontrar la política de lluvia, la dirección del sitio oficial del torneo para consultas y qué datos están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
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